1. Общие правила
1.1. Эти правила купли-продажи (далее в тексте – Правила) регулируют взаимоотношения (права, обязанности и ответственность) лица, приобретающего товар в электронном магазине SAFFORT (далее в тексте – Покупателя), и компании «SAFFORT NORTHERN EUROPE» (далее в тексте – Продавец) в процессе покупки товара покупателем. Приобретая товар в электронном магазине, Покупатель соглашается с Настоящими правилами.
1.2. Продавец оставляет за собой право в любой момент изменить, исправить или дополнить Правила, опираясь на требования, установленные в правовых актах.
2. Момент заключения договора купли-продажи
2.1. Договор купли-продажи между Покупателем и Продавцом считается заключенным в тот момент, когда Покупатель, сформировав в электронном магазине корзину с товарами, указав адрес доставки, выбрав способ оплаты и познакомившись с Настоящими правилами, нажимает на кнопку подтверждения, таким образом предъявляя и подтверждая заказ, и действует до того момента, пока будут выполнены все обязанности, установленные этим договором. Если Покупатель выражает несогласие по поводу Настоящих правил или их части, заказ он не предъявляет.
3. Права покупателя
3.1. Покупатель имеет право покупать товар в электронном магазине, руководствуясь Настоящими правилами или правовыми актами ЛР.
3.2. Покупатель вправе отказаться от договора купли-продажи, заключенного в электронном магазине с Продавцом, не указав причины (за исключением в этом разделе нижеуказанных случаев), сообщив об этом продавцу не позднее 30 дней после даты доставки товара.
3.3. Право Покупателя расторгнуть договор купли-продажи, заключенный в электронном магазине с Продавцом, не распространяется на следующие договора:
3.3.1. договора купли-продажи товара, который был изготовлен или укомплектован по специальному указанию Покупателя, который не был заранее произведен или укомплектован, который производился по личному выбору потребителя;
3.3.2. договора купли-продажи товара, который был изготовлен по специальному заказу потребителя, т. е. товару, который не хранится на складе у Продавца (весь товар, срок доставки которого составляет больше чем 2 рабочих дня) и доставляется только при наличии конкретного заказа Покупателя.
3.4. Покупатель вправе вернуть Продавцу товар и получить обратно всю сумму денег, которую он оплатил, в том случае, если:
3.4.1. Со дня доставки товара не прошло больше чем 30 дней.
3.4.2. Товар не поврежден, на нём не осталось других следов воздействия внешних факторов.
3.4.3. Товар возврату подлежит в оригинальной упаковке, таким, каким он был доставлен Покупателю.
3.5. Если Покупатель решил возвратить товар, он обязан заполнить акт возврата товара свободной формы с указанием своих персональных данных – имени, фамилии, адреса и номера заказа, также указать причину возврата и передать всё Продавцу.
3.6. В случае бесплатного возврата, Покупатель берёт на себя ответственность за доставку товара Продавцу и несёт с этим связанные денежные расходы.
3.7. В случае бесплатного возврата, расходы за дополнительные услуги (доставку на квартиру, крепление, вызов специалиста и пр.) Покупателю не возвращаются.
3.8. В течение 15 календарных дней после возврата товара Продавцу производится экспертиз товара с целью установить, соответствует ли товар требованиям бесплатного возврата. После того, как Продавец подтверждает, что товар не поврежден и отвечает требованиям бесплатного возврата, за товар уплаченная сумма Покупателю возвращается в течение 15 календарных дней с момента проверки.
3.9. Если возврату подлежит полученный не тот товар и / или Товар ненадлежащего качества, Продавец берёт на себя обязанность принять такой товар, заменить его аналогичным товаром надлежащего качества или, если Покупатель того желает, возвратить стоимость оплаченного товара.
4. Обязанности покупателя
4.1. Покупатель обязан оплатить стоимость товара и его доставки, также другие расходы (если таковы указаны в договоре) и принять товар, который был заказан. Оплату за товар можно произвести следующими способами: переводом через интернет-банк, в который можно попасть по ссылке, указанной в электронном магазине (в том случае, если Продавец и Банк покупателя заключили соответствующий договор); совершая платёж по предварительной оплате; заключив договор по лизингу; заплатив всю сумму наличными в торговом салоне или курьеру, доставившему товар – этот способ оплаты действует только по отношению к стандартным сейфам, которые хранятся на складе и не распространяется на продукты, которые были произведены по заказу Покупателя.
4.2. Если информация о Покупателе, которую он предъявил в форме регистрации меняется, Покупатель должен немедля её обновить.
4.3. Покупатель обязан подтвердить денежный перевод в интернет-банке Покупателя, ссылка на которого размещена в электронном магазине (в том случае, если Продавец и Банк покупателя заключили соответствующий договор), или сделать денежный перевод в любом другом банке. Если Покупатель совершает оплату за товар на основе счёта по предварительной оплате, он обязан совершить платёж до окончания срока действия счёта. Если покупатель не оплатил счёт в течение указанного времени, не подтвердил денежный перевод или в отдельном письме не сообщил Продавцу, что денежный перевод совершен, Продавец имеет право считать, что Покупатель отказался от договора купли-продажи, и отменить заказ.
4.4. Покупатель после приобретения товара должен придерживаться всех методических указаний Продавца и использовать товар только по предъявленной инструкции. Если товар используется не по инструкции, Продавец не отвечает за неисправность товара, уровень безопасности и не даёт никаких гарантий Производителя.
4.5. Покупатель обязан придерживаться других требований, указанных в Правилах и правовых актах ЛР.
5. Права продавца
5.1. В том случае, если Покупатель своими действиями пытается нанести вред работе электронного магазина или его стабильности, Продавец оставляет за собой право без предупреждения ограничить, приостановить или прервать возможность Покупателя пользоваться электронным магазином и не несёт ответственности за любые с этим связанные убытки Покупателя.
5.2. Продавец имеет право односторонне внести изменения в эти Правила и объявить об этом на сайте интернет-магазина. Изменения вступают в силу с момента их объявления и распространяются на все сделки, которые были совершены после объявления изменений.
5.3. Текстовую и графическую информацию, которая размещена на сайте и охраняется Законом ЛР об авторских правах и смежных правах, можно копировать и печатать (за исключением той информации, которая принадлежит третьим лицам). Если содержание сайта или часть содержания публикуется (цитируется), обязательно надо указать первичный источник информации.
5.4. Продавец обладает другими правами, предусмотренными Правилами и правовыми актами ЛР.
6. Обязанности и гарантии продавца
6.1. Продавец берёт на себя обязанность создать для Покупателя благоприятные условия пользоваться услугами электронного магазина.
6.2. Продавец берёт на себя обязанность придерживаться других требований, предусмотренных Правилами.
6.3. Продавец гарантирует качество товара.
7. Доставка товара
7.1. Товар бесплатно доставляется и выгружается на территории всей Эстонии, к месту, которое Покупатель указал как место доставки товара, до первых дверей здания. В том случае, если из-за препятствий транспортное средство не может подъехать к зданию или другому месту, указанному Покупателем, товар выгружается по близости к тому месту, где проезд транспортного средства является возможным.
7.2. Если Покупатель выражает потребность, он может воспользоваться услугой доставки товара до дверей.
7.3. Товар доставляется с места разгрузки товара до Покупателем указанного места в здании, у которого произошла разгрузка товара, бесплатно, если вес товара не превышает 30 кг.
7.4. Если вес товара превышает 30 кг, за услугу доставки до дверей берётся плата, сумма которой зависит от веса товара и места доставки.
7.5. Услуга по доставке товара до дверей заказывается отдельно, до совершения оплаты за товар и предоставленные услуги. Если вес товара превышает 30 кг, услугу по заносу товара оплачивает Покупатель. В отдельны случаях, указанных Продавцом, за услугу платит Продавец.
7.6. Услуга по монтажу товара заказывается отдельно и в стоимость товара не входит.
7.7. Во время доставки товара Покупатель или (в зависимости от обстоятельств) представитель Покупателя вместе с представителем транспортного предприятия должен проверить состояние упаковки товара, количество товара, его качество и ассортимент.
7.7.1. В случае обнаружения повреждений упаковки товара, несоответствия или несоответствий количества, качества, ассортимента товара Покупатель или (и зависимости от обстоятельств) представитель Покупателя должен товара не принять. В таком случае представитель транспортного предприятия вместе с Покупателем или (в зависимости от обстоятельств) представителем Покупателя фиксируют повреждения, фотографируют их и заполняют акт о повреждениях в свободной форме, который подписывают получатель и представитель транспортной компании.
7.7.2. Если Покупатель или (и зависимости от обстоятельств) представитель Покупателя посылку принял и подписался в копилке данных, предъявленной представителем транспортного предприятия, или в бумажном документе, подтверждающем доставку, без каких-либо замечаний, считается, что товар доставлен в упаковке без повреждений, количество товара, его качество и ассортимент соответствуют договору купли-продажи, дополнительные услуги, которые были указаны в копилке данных или бумажном документе, подтверждающем доставку, выполнены должным образом (если не доказано иначе).
7.8. Если товар доставлен и передан по Покупателем указанному адресу, считается, что товар передан Покупателю, несмотря на то, принимает ли фактически товар Покупатель или любое другое лицо, принявшее товар по указанному адресу. Если в выбранный для доставки товара день товар не доставляется, Покупатель немедля, но не позже чем на другой день после выбранного дня доставки товара, сообщает об этом Продавцу.
7.9. Если товар будет принимать не Покупатель, информацию о человеке, который будет принимать товар, надо сообщить при оформлении заказа.
8. Ответственность
8.1. Покупатель отвечает за достоверность данных, указанных в форме регистрации. Покупатель берёт на себя ответственность за последствия, которые возникли из-за неправильных или неточных данных, предъявленных в форме регистрации.
8.2. За нарушение договора купли-продажи, заключенного при помощи электронного магазина, стороны отвечают по порядку, указанному в правовых актах ЛР.
8.3. Продавец не берёт ответственности за информацию, размещенную на сайтах других предприятий даже в том случае, если на эти сайты можно попасть пользуясь ссылками, которые указаны в электронном магазине Продавца.
8.4. Продавец не отвечает за то, что товары, которые размещены в электронном магазине, из-за особенностей монитора, используемого Покупателем, по своему цвету, форме или другим параметрам не соответствуют реальному размеру, форме и цвету товаров.
9. Ведение персональных данных
9.1. Нажатием кнопки, подтверждающей заказ, Покупатель подтверждает, что он и его представители (у Покупателя имеются согласия его представителей) согласны передать Продавцу те данные, которые указаны в настоящих Правилах и форме регистрации и не возражают, что Продавец будет вести персональные данные Покупателя и (или) его представителей в целях интернет-торговли.
9.2. Продавец берёт на себя обязанность не передавать персональные данные третьим лицам без согласия покупателя (за исключением случаев, указанных в правовых актах ЛР).
9.3. Нажатием кнопки, подтверждающей заказ, Покупатель подтверждает, что он и его представители (у Покупателя имеются согласия его представителей) согласны во время и на месте доставки товара предъявить Продавцу и (или) третьему лицу, по указанию Продавца доставившему товар, один из документов, удостоверяющих личность: паспорт, карточку тождества личности, водительское удостоверение нового образца, чтобы надлежащим образом идентифицировать Покупателя и (или) его представителей в целях интернет-торговли. Покупатель также подтверждает, что он и его представители (у Покупателя имеются согласия его представителей) согласны, что во время и на месте доставки товара Продавец и (или) третье лицо, по указанию Продавца доставившее товар, записали лицо идентифицирующие данные с документа Покупателя и (или) его представителя и вели эти данные (включая передачу данных Продавцу, но не ограничиваясь этим) в целях интернет-торговли.
9.6. Нажатием кнопки, подтверждающей заказ, Покупатель подтверждает, что он (если Покупателем является физическое лицо) и его представители осведомлены о своём праве познакомиться со своими персональными данными и с тем, как Продавец их ведёт, могут потребовать исправить или уничтожить персональные данные, остановить действия ведения данных, если данные ведутся не соблюдая положений, указанных в правовых актах, также выразить несогласие по поводу ведения персональных данных в любых целях.
9.7. Нажатием кнопки, подтверждающей заказ, Покупатель подтверждает, что он и его представители осведомлены о том, что имеют право отказаться предоставить свои данные, но понимают, что персональные данные нужны и обязательны, чтобы было можно однозначно идентифицировать Покупателя и (или) его представителей в целях интернет-торговли. Если Покупатель и его представители не предъявят персональных данных и (или) не выразят согласия, чтобы данные использовались в интернет-торговли, нельзя будет заключить договора купли-продажи.
10. Отправка информации
10.1. Продавец все сообщения посылает по адресу электронной почты, указанному в форме регистрации, которую заполнил Покупатель.
10.2. Покупатель все сообщения и вопросы посылает по адресу Продавца, указанному в разделе «Контакты» электронного магазина.
11. Заключительные положения
11.1. Эти Правила не ограничивают прав Покупателя, предусмотренных правовыми актами ЛР, включая права в случае приобретения товара или услуги ненадлежащего качества.
11.2. Все разногласия, возникшие между Покупателем и Продавцом после заключения договора купли-продажи или с ним связанные, решаются путём переговоров. Если стороны не приходят к договоренности, разногласия решаются по порядку, предусмотренному в правовых актах ЛР.
SAFFORT NORTHERN EUROPE